COLSUPPORT
COLSUPPORT, le logiciel de Helpdesk qui reunit le support technique, la gestion de projet et l'automatisation des services professionnels.
Pourquoi vous avez besoin de ColSUPPORT ?
Suivez vos tickets, pilotez vos projets et gérez la facturation client
sans changer d’outil.
Accessible directement dans le cloud, ColSUPPORT simplifie votre quotidien.
Logiciel de tickets et d'assistance
Profitez de fonctionnalités d’assistance avancées : gestion des tickets via le HelpDesk, accès à des portails clients intuitifs et des bases de connaissances enrichies, ainsi que des outils de chat et de collaboration en ligne pour une communication optimale.
Tickets par email
Connectez vos e-mails d’assistance à ColSUPPORT. Les e-mails des clients et des utilisateurs finaux deviennent des tickets et reçoivent automatiquement une réponse, un acheminement, une attribution, etc.
Portail client
Ajoutez des applications d’assistance à votre site Web. Le portail de tickets permet à vos clients de visualiser, de soumettre et de discuter de leurs tickets.
Chat et collaboration intégrés
Discutez des tickets avec vos clients ou discutez en privé avec votre équipe. Le système de messagerie complet de ColSUPPORT comprend des réponses enregistrées, des pièces jointes, des notifications et bien plus encore.
Kanban Intégré
Centralisez et fluidifiez vos échanges : un espace unique pour discuter des tickets avec vos clients ou en interne, sans perte d’information.
Gagnez du temps avec des outils intelligents : réponses enregistrées, pièces jointes, notifications automatiques… tout est pensé pour accélérer la résolution.
Améliorez la qualité du support : un système structuré, clair et accessible qui renforce la collaboration et la satisfaction client.
Suivre et facturer les services d'assistance
Capturez les demandes de service, les nouveaux projets et autres opportunités commerciales. Suivez les heures d’assistance facturables et maximisez le travail à valeur ajoutée.
Plateforme d’automatisation pour les services professionnels
Réalisez des projets, développez des produits, suivez le temps
facturez les clients avec les fonctionnalités d’automatisation des services professionnels
Suivi du temps pour le travail des clients
Suivez facilement les heures facturables et non facturables liées aux projets clients et aux tickets de support. Grâce aux minuteries intégrées et aux feuilles de temps automatisées, toute l’équipe gagne en efficacité et en précision.
